Troubleshooting dasar

Tingkat troubleshooting

Beginner

Tingkat ini diajarkan dengan sangat cepat

Experienced

Tingkat ini dicapai setelah beberapa tahun berlatih

Wizard

Beberapa orang berpikir dilahirkan dengan keahlian seperti ini, tapi semua keterampilan dapat dipelajari. Setiap organisasi harus memiliki setidaknya satu orang pada tingkat keahlian ini untuk digunakan sebagai orang yang bisa dihubungi.

Sistem yang dikelola dengan baik pun akan menimbulkan masalah. Troubleshooting dapat mengisolasi apakah masalah muncul dari hardware/software, lokal pada sistem/jaringan lokal (internet)

Teknik troubleshooting dasar

• Jelaskan masalahnya

• Reproduksi masalahnya

• Selalu mencoba hal-hal yang mudah terlebih dahulu

• Hilangkan kemungkinan penyebabnya satu per satu

• Ubah hanya satu hal pada satu waktu; jika itu tidak menyelesaikan masalah, ubah kembali

• Periksa log sistem (/var/log/messages, /var/log/secure, dll.) untuk informasi lebih lanjut

Terkadang, filosofi dan metodologi yang berlaku mengharuskan untuk mengikuti prosedur yang sudah mapan dan tidak dianjurkan membuat lompatan berdasarkan intuisi untuk memastikan setiap administrator sistem pada akhirnya akan dapat menyelesaikan masalah jika mereka mengikuti prosedur yang sudah dikenal.

Sebaliknya, jika memilih menghargai intuisi dan memeriksa firasat, harus memastikan bisa mendapatkan data yang cukup dan cukup cepat untuk menentukan melanjutkan/meninggalkan jalur intuisi. Rekam jejak troubleshooting sebelumnya adalah tolak ukur untuk mengevaluasinya.

Hal yang perlu diperiksa: jaringan

Masalah jaringan dapat disebabkan oleh software/hardware, driver perangkat yang dimuat, atau kabel jaringan yang terhubung.

Apa yang harus diperiksa ketika ada masalah jaringan?

• Konfigurasi IP = periksa dengan ifconfig/ip

• Driver jaringan = periksa dengan lsmod, apakah jaringan dimuat sebagai modul kernel. atau memeriksa pseudo-file pada /proc dan /sys seperti /proc/intterupts atau /sys/class/net

• Konektifitas = periksa dengan ping, traceroute, dan mtr untuk memberitahu masalah lokal/internet

• Default gateway dan konfigurasi routing = periksa dengan route -n

• Resolusi nama host = periksa dengan dig/host

Kegagalan proses booting

Tidak ada layar boot loader

Periksa kesalahan konfigurasi GRUB, atau sektor boot yang rusak. Anda mungkin harus menginstal ulang boot loader.

Kernel gagal dimuat

Jika kernel panik saat proses boot, kemungkinan besar itu adalah kernel yang salah konfigurasi atau rusak, atau parameter boot kernel yang salah di file konfigurasi GRUB. Anda dapat menginstal ulang kernel, atau masuk ke menu GRUB interaktif saat boot dan menggunakan parameter baris perintah yang sangat minimal dan mencoba memperbaikinya dengan cara itu. Atau Anda dapat mencoba mem-boot ke image rescue

Kernel dimuat tapi gagal mount filesystem root

File konfigurasi GRUB salah dikonfigurasi, /etc/fstab.conf salah dikonfigurasi, dan Tidak ada dukungan untuk tipe sistem file root yang dibangun di dalam kernel atau di image initramfs

Kegagalan selama proses inisiasi

Perhatikan baik-baik pesan yang ditampilkan sebelum semuanya berhenti, waspadai filesystem yang rusak, kesalahan pada skrip startup, dll. coba booting ke run level yang lebih rendah 3 (tanpa grafis) / 1 (mode single user)